Yeniden yapılandırma; maliyet, kalite, hizmet ve hız gibi önemli performans göstergelerinde etkileyici bir iyileşme sağlamak amacıyla iş süreçlerinintemel bir şekilde gözden geçirilmesi ve kökten bir şekilde yeniden tasarlanmasıdır.
Yeniden Yapılandırma Metodolojisi beş faaliyetten oluşmaktadır:
1.Yeniden Yapılanmaya Yönelik Hazırlık,
2.Mevcut Sürecin Haritasının Oluşturulması ve Analiz Edilmesi,
3.Hedef Sürecin Tasarlanması,
4.Yeniden Yapılandırılmış Sürecin Uygulanması,
5.Sürecin Sürekli Olarak İyileştirilmesi.